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(351) 231 930 905
(351) 963 629 333
geral@farmacianovabalau.com
Rua Dr Francisco António Diniz nº 30, 3050-239 Luso
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TERMOS DO SERVIÇO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Preâmbulo

Estas condições são acordadas entre a sociedade Balau Sociedade Farmacêutica, Lda, com sede em Rua Dr. Francisco António Dinis, n.º 30 3050-239 Luso, doravante designada por “Farmácia Nova” e entre qualquer pessoa que deseje efectuar uma compra através do Sítio farmacianovabalau.com, telefone 00351 231930905, correio, e-mail e fax, doravante designado por “Utilizador”.

 

Encomendas

Todas as encomendas deverão ser feitas em farmacianovabalau.com ou via fax ou e-mail.
Caso pretenda que a encomenda seja fornecida na sua totalidade, indique-o, caso contrário procederemos à sua entrega conforme a disponibilidade dos produtos.
Deverá mencionar aquando da encomenda se pretende levantar a mesma na Farmácia Nova, ou se quer a mercadoria enviada por transportadora.
No caso do cliente pretender levantar a mercadoria, deverá fazê-lo no prazo de 5 dias úteis a contar da data de encomenda, período após o qual a Farmácia Nova poderá considerar a encomenda sem efeito.
Consulte o horário de funcionamento aqui.

 

Preços

Os preços de venda praticados serão os constantes na página farmacianovabalau.com salvaguardando qualquer erro tipográfico.
Considerando que os preços no mercado de produtos de Saúde, beleza e bem-estar sofrem uma variação constante, os preços a praticar serão sempre aqueles constantes na ordem de encomenda.
Todos os produtos podem sofrer rupturas de stock, por tal a Farmácia Nova (Balau Sociedade Farmacêutica, Lda), pode cancelar a encomenda, caso o produto sofra uma ruptura de stock superior a 5 dias, notificando o cliente.
Todas as encomendas, sejam estas para enviar ao cliente ou para levantar na Farmácia Nova, necessitam de confirmação prévia a qual será enviada por e-mail.

 

Pagamento

A mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento, por multibanco, transferência ou numerário conforme as condições acordadas e expressas na ordem de encomenda.

 

Reserva de propriedade

A propriedade dos produtos fornecidos pela Balau Sociedade Farmacêutica, Lda só se transmitirá para o cliente depois de integralmente pago o respectivo preço.

 

Incumprimento

 

Transportes/Entregas

Entrega da mercadoria adquirida após a emissão da factura num prazo máximo de 48 Horas (Portugal Continental), caso a encomenda e respectivo pagamento sejam recepcionada até às 12.00 horas no caso de produtos disponíveis em stock. Se estiverem indisponíveis, a data de entrega é definida de comum acordo entre o departamento comercial e o cliente.
Os envios serão efectuados pelos CTT Expresso ou CTT (opção disponível no acto da compra).
Os valores podem ser alterados sem aviso prévio.
O cliente pode também optar pelo “Levantamento em Loja” da encomenda, sem custos acrescidos, tendo para isso de deslocar-se à sede da sociedade Balau Sociedade Farmacêutica, Lda, na Rua Dr. Francisco António Dinis, n.º 30 3050-239 Luso, respeitando o horário de funcionamento desta (consulte o horário de funcionamento aqui).

 

Não vendemos na internet medicamentos sujeitos a receita médica.

O que fazer sempre que recebe a mercadoria.

Contar os volumes e comprovar se esse nº coincide com o nº indicado na factura.
Comprovar o bom aspecto exterior da mercadoria.
Na eventualidade de detectar algum dano exteriormente visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto à Balau Sociedade Farmacêutica, Lda através do número 00351 231930905 ou através do e-mail: geral@farmacianovabalau.com
No caso da RMA, a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio será por conta da Balau Sociedade Farmacêutica, Lda.

 

Devoluções

Para a devolução do produto, o cliente deverá confirmar a devolução com o departamento comercial da Balau Sociedade Farmacêutica, Lda e as despesas das taxas de envio são a cargo do cliente (o produto viaja sob responsabilidade do cliente).
No caso em que a responsabilidade da devolução seja da Balau Sociedade Farmacêutica, Lda não terá qualquer custo para o cliente.

 

Garantias

Os produtos comercializados pelo site da farmacianovabalau.com, na maior parte dos casos funciona por prazos de validade, os produtos com garantias tem a menção à mesma na página do referido produto.
Em caso de ruptura de stock e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca por outro produto semelhante mediante o pagamento do valor diferencial.
Caso nenhuma destas hipóteses seja viável o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição será da responsabilidade do fabricante.

Direito aplicável e pacto de jurisdição

Estas condições gerais de comercialização e eventuais cláusulas completares inseridas em contratos específicos de fornecimento, regem-se pelo direito privado Português, quer se reporte a transacções nacionais, quer internacionais.
Para todas as questões litigiosas emergentes de qualquer fornecimento efectuado, as partes escolhem a comarca da Mealhada, com expressa renúncia a qualquer outra.

 

Direito de resolução do contrato

De acordo com a legislação, nomeadamente o Decreto-Lei nº143/2001, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei nº. 82/2008, nos contratos celebrados à distância o consumidor dispõe de um prazo de 15 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo (artigo 6º.). O prazo conta-se a partir da data de recepção do bem pelo cliente.
O cliente pode resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Balau Sociedade Farmacêutica, Lda, através do seu sítio on-line farmacianovabalau.com, desde que proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam no momento da aquisição. Para o efeito, deverá contactar-nos através do telefone 00351 231930905 ou para geral@farmacianovabalau.com
A devolução, troca, nota de nota de crédito ou reembolso do montante pago, serão efectuados nos termos e em data a combinar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo factura/recibo de compra.
A informação referente ao direito de resolução do contracto por parte do consumidor, está descrito detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001.

 

Condições gerais

As presentes condições gerais de comercialização são regularmente remetidas a todos os clientes da Balau Sociedade Farmacêutica, Lda.
O facto do cliente não ter recebido as presentes condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a aplicação das mesmas.
Reserva-se à Balau Sociedade Farmacêutica, Lda, o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima referidas ou por sua vez indicar as condições exigidas.
Todos os valores referenciados incluem o IVA à taxa legal em vigor.

 

Política de Privacidade (e de Cookies)

Quem Somos
Balau Sociedade Farmacêutica, Lda
O endereço do nosso site é: https://www.farmacianovabalau.com
O endereço de email é: geral@farmacianovabalau.com

Receção de dados
Ao ceder-nos a sua informação pessoal, voluntariamente, ela apenas será acedida pelos nossos serviços, pelo período máximo de 10 anos (período mínimo em que cremos ser o razoável para uma potencial relação/oportunidade de contacto).

É considerado informação pessoal tudo o que possa ser usado para identificar um utilizador como, por exemplo, nome, apelido, telemóvel, endereço eletrónico, ou demais dados necessários para que possamos prestar o serviço solicitado ou até melhorar o funcionamento do Site.
Os dados pessoais não são criados apenas pela interação dos utilizadores com o site. Os dados pessoais são criados mediante processos técnicos como os formulários de contacto, comentários, cookies, dados analíticos, e incorporação de terceiros.
Não registamos automaticamente informação pessoal, incluindo o seu endereço de IP. O registo dos endereços de IP que consultam o Site servem apenas para efeito de análise estatística de tráfego. Os dados fornecidos não serão transferidos para terceiros sem o seu consentimento prévio.

Que direitos tem sobre os seus dados
Se tiver uma conta neste site, efectuou algum pedido de encomenda ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Atualização da informação
Se, a qualquer momento, desejar interromper a receção de e-mails ou outras comunicações connosco, ou se tiver enviado informação pessoal identificável através do nosso Site e gostaria que essa informação fosse apagada dos nossos registos, é favor notificar-nos para geral@farmacianovabalau.com. A correção, mudança ou exportação dos seus dados também é possível.

Procedimentos previstos perante uma violação de dados
Se os dados pessoais por nós guardados, forem alvo de uma qualquer violação de dados, temos processos automáticos com mecanismos de contacto por email de alerta aos utilizadores envolvidos até um máximo de 72h. Adicionalmente temos sistemas de relatórios internos que monitorizam as brechas de segurança e correção de bugs.

Ligações a Sites de terceiros
Por cortesia aos nossos visitantes, o nosso Site contém ligações para alguns Sites de terceiros, os quais, a nosso ver, podem conter informações úteis. A Política de Privacidade aqui apresentada não se aplica a estes Sites, por isso, aconselhamos vivamente a consulta da Política de Privacidade dos mesmos.

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Outros
O material disposto neste Site, em texto e imagem, é propriedade da Balau Sociedade Farmacêutica, Lda. ou de terceiros; a sua utilização é feita com a devida autorização dos seus autores. A utilização não autorizada constitui um crime punível por lei. Se tiver dúvidas ou alguma questão sobre a forma como gerimos a informação, por favor envie-nos um e-mail para geral@farmacianovabalau.com.
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Atualizações
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Texto atualizado a 12/02/2019